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Marco legal que rige el uso de betasfe

El acceso a betasfe y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, le pedimos que lea estas condiciones con atención

Condiciones de usoPolítica de privacidadProtección de datosRegiones habilitadasDerechos del usuario
betasfe Marco legal que rige el uso de betasfe
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de sus datos es parte central de cómo opera betasfe. Cada punto de contacto — desde el ingreso hasta el retiro a su billetera digital — aplica controles que protegen su información personal y su historial de transacciones.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye sus datos de acceso y los detalles de cada depósito o retiro.

Uso de cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP, Interbank u otras cuentas bancarias, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con nuestras políticas de cumplimiento.

Retención y eliminación

Conservamos los datos de su cuenta conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, contáctenos por correo con su número de cuenta.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo legal

Si tiene dudas sobre sus derechos, la validez de un término específico o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo responde en español a través de los canales indicados. Para consultas sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, incluya el número de operación al escribirnos.

Correo legal Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del asunto para una respuesta más rápida.
Chat en la plataforma El chat de ayuda está disponible desde su cuenta en la sección de soporte. Desde el celular, acceda al ícono de ayuda en el menú principal para abrir la conversación.
Formulario de reclamos Para disputas formales sobre cargos, retiros o cierre de cuenta, complete el formulario de reclamos en la sección legal de su perfil. Le confirmamos recepción por correo.

Dudas legales habituales sobre su cuenta

A continuación encontrará respuestas a las consultas legales que más nos llegan. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo con su número de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad desde su ubicación antes de abrir una cuenta

Envíe un correo a nuestro equipo legal con su número de cuenta y el asunto 'Solicitud de datos'. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa vigente de protección de datos.

Retenemos la información necesaria por los plazos que exige la normativa aplicable. Una vez cumplidos esos plazos, procedemos a la eliminación conforme a nuestra política interna.

Sí. Complete el formulario de reclamos en su perfil e incluya el número de operación de la transacción. Las disputas deben presentarse dentro de los treinta días calendario del evento.

Notificamos cualquier cambio relevante al correo electrónico registrado en su cuenta con al menos siete días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigencia.

Solicitamos un documento de identidad vigente y, en algunos casos, un comprobante del método de pago utilizado, ya sea Yape, Plin u otro. El proceso se realiza desde la sección de verificación en su cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.